Refund and Returns Policy
Return & Refund Policy
Last Updated: June 2026
At MusicadelRecuerdo.com, customer satisfaction is important to us. Please review our return policy carefully before making a purchase.
Physical Products (CDs, Vinyl Records, Cassettes, Merchandise)
Returns Accepted Within 30 Days
You may request a return within 30 days of delivery if:
- The item arrived damaged.
- The wrong item was shipped.
- The item has a manufacturing defect.
To qualify for a return:
- The item must be in its original packaging.
- The item must be unused and in resalable condition.
- Proof of purchase is required.
Non-Returnable Items
For copyright and quality-control reasons, we cannot accept returns on:
- Opened CDs
- Opened vinyl records
- Opened cassette tapes
- Downloadable digital products
- Gift cards
- Clearance or final-sale items
Digital products are commonly sold under a no-refund policy once accessed or downloaded because they cannot be returned in the traditional sense.
Damaged or Incorrect Orders
If your order arrives damaged or you receive the wrong item:
- Contact us within 7 days of delivery.
- Include your order number.
- Provide photos of the item and packaging.
We will gladly send a replacement or issue a refund if the claim is approved.
Refunds
Once your return is received and inspected:
- Approved refunds will be issued to the original payment method.
- Please allow 5–10 business days for your financial institution to process the refund.
Shipping Costs
- Customers are responsible for return shipping costs unless the item was damaged, defective, or shipped incorrectly.
- Original shipping charges are non-refundable.
Digital Downloads
All sales of downloadable content are final. Refunds may only be issued for:
- Duplicate purchases
- Corrupted files
- Technical issues that prevent access and cannot be resolved by our support team.
Contact Us
For return requests or assistance:
MusicadelRecuerdo.com
Email: [email protected]
Website: MusicadelRecuerdo.com
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: junio de 2026
En MusicadelRecuerdo.com, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Por favor, revise detenidamente nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra.
Productos físicos (CD, discos de vinilo, casetes, mercancía)
Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:
El artículo llegó dañado.
Se envió un artículo incorrecto.
El artículo presenta un defecto de fabricación.
Para optar a una devolución:
El artículo debe estar en su embalaje original.
El artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en condiciones de ser revendido.
Se requiere comprobante de compra.
Artículos no retornables
Por razones de derechos de autor y control de calidad, no podemos aceptar devoluciones de:
CD abiertos
Discos de vinilo abiertos
Casetes abiertos
Productos digitales descargables
Tarjetas de regalo
Artículos en liquidación o venta final
Los productos digitales suelen venderse bajo una política de no reembolso una vez que se ha accedido a ellos o se han descargado, ya que no pueden devolverse en el sentido tradicional.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto:
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Incluya su número de pedido.
Proporcione fotos del artículo y del embalaje.
Con gusto enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso si se aprueba la reclamación.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Por favor, espere entre 5 y 10 días hábiles para que su institución financiera procese el reembolso.
Gastos de envío
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera dañado, defectuoso o se hubiera enviado incorrectamente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Descargas digitales
Todas las ventas de contenido descargable son definitivas. Solo se pueden emitir reembolsos por:
Compras duplicadas
Archivos dañados
Problemas técnicos que impidan el acceso y no puedan ser resueltos por nuestro equipo de soporte.
Contáctenos
Para solicitudes de devolución o asistencia:
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Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: MusicadelRecuerdo.com